Política de Reserva
As reservas podem ser feitas por telefone, e-mail, pelo nosso site ou pelos mecanismos de reservas Booking.com ou Expedia.com. Reservas feitas por telefone, e-mail ou site estão sujeitas à disponibilidade.
Após a solicitação de reserva, se houver disponibilidade, a Aldeia das Adegas fornecerá um código de transação de reserva.
A Aldeia das Adegas apenas garante a disponibilidade de uma casa correspondente à tipologia reservada.
Política de Pagamento
As reservas são garantidas mediante o pagamento de 30% do valor total usando o método de pagamento escolhido, até 30 dias antes do check-in.
A reserva é confirmada após recepção do comprovativo de pagamento deste 30%, enviado por email para info@aldeiadasadegas.com.
A não realização deste pagamento resultará no cancelamento automático da reserva.
O saldo restante será cobrado no check-in, pagável em dinheiro, cartão de crédito ou débito.
Política de Cancelamento
As reservas feitas através do nosso site podem ser alteradas; no entanto, em caso de cancelamento ou não comparecimento, qualquer valor já pago pelo Cliente não será reembolsável.
As reservas podem ser canceladas gratuitamente até 30 dias antes do check-in
Âmbito de aplicação
Os presentes termos e condições aplicam-se à relação entre o potencial hóspede, doravante designado por Cliente, e a Aldeia das Adegas, desde o momento do pedido de reserva até ao final da estadia.
Nas situações não previstas nestes Termos e Condições, aplicar-se-á a legislação aplicável.
Check-in e check-out
A Aldeia das Adegas disponibiliza a casa reservada a partir das 15h do dia da chegada prevista. Caso não tenha efetuado reserva prévia, a acomodação estará sujeita à disponibilidade na receção.
No momento do check-in, os hóspedes devem apresentar um documento de identificação (carteira de identidade/passaporte).
Na data de saída, o Cliente deverá desocupar a casa de todas as pessoas e pertences e deixá-la sem danos até às 11:00 horas.
O check-in e check-out fora dos horários definidos poderão ser efetuados mediante disponibilidade e acordo com o pessoal da Aldeia das Adegas.
Um serviço de depósito de bagagem está disponível para os hóspedes que desejam guardar seus pertences até o check-in ou após o check-out.
Por favor, observe que a Aldeia das Adegas não dispõe de recepção 24 horas. Por favor, informe-nos sobre seu horário de chegada.
No momento do check-in, será fornecida uma chave para acesso à casa reservada. Em caso de perda, o hóspede deverá comunicar imediatamente à recepção. As chaves deverão ser devolvidas no momento do check-out.
Termos de Uso
Somente as pessoas listadas na reserva têm direito ao uso da casa. Visitas temporárias são permitidas apenas para nossos hóspedes.
O Cliente e seus acompanhantes (se aplicável) devem usar a casa de forma adequada, com cuidado e consideração.
O Cliente e seus acompanhantes deverão tratar os demais hóspedes com respeito e cumprir as normas estabelecidas em cada casa.
As áreas comuns e os equipamentos disponíveis aos hóspedes devem ser utilizados adequadamente e deixados limpos e em boas condições.
Quaisquer danos, avarias ou roubos causados pelo Cliente serão cobrados de acordo com o valor dos danos.
Crianças menores de 14 anos devem ser supervisionadas por um hóspede adulto durante todo o período da estadia.
A Aldeia das Adegas não se responsabiliza por pertences pessoais perdidos nas instalações.
O Cliente deverá sempre trancar a porta da casa reservada.
Em caso de emergência, o Cliente deverá ligar para os contactos disponibilizados no regulamento da casa.
Estacionamento
A Aldeia das Adegas dispõe de estacionamento privado.
Animais de estimação
Animais de estimação não são permitidos
Barulho
Por respeito a todos os hóspedes, pedimos gentilmente atenção especial à manutenção do silêncio nas áreas comuns.
Entre 22h e 7h não são permitidas atividades que possam perturbar os demais hóspedes, de acordo com o Regulamento Geral de Ruído.
Acesso à casa pelos funcionários
A equipa da Aldeia das Adegas reserva-se o direito de entrar na casa durante a estadia do Cliente para efectuar limpezas, reparações ou tarefas similares.
Preço da acomodação e outras taxas
O preço da estadia é a contrapartida pela utilização da casa entre o check-in e o check-out.
O preço integral da estadia será cobrado por noite, independentemente de o Cliente utilizar ou não a casa.
As tarifas aplicáveis são os preços acordados ou os constantes da tabela de preços da Aldeia das Adegas em vigor na data da reserva. Os preços podem ser atualizados mediante aviso prévio ao Cliente.
Todas as tarifas estão sujeitas a IVA à taxa legal, salvo indicação em contrário.
Crianças até 2 anos não pagam, mas é necessário comunicar isso com antecedência para que um berço (cama de viagem) e uma cadeira alta possam ser disponibilizados, se necessário.
Crianças de 3 a 12 anos pagam € 25,00 por noite por uma cama extra.
Hóspedes com 13 anos ou mais pagam € 40,00 por noite por uma cama extra.
Camas extras estão disponíveis mediante solicitação.
A Aldeia das Adegas poderá disponibilizar informações e promoções no seu website. As ofertas e promoções são temporárias e estão sujeitas a condições específicas.
Condições específicas de pagamento podem ser aplicadas a agências de viagens, operadores turísticos e outras entidades.
Reclamações
Um livro de reclamações está disponível na recepção.
Quaisquer reclamações ou sugestões devem ser dirigidas à gerência.
Caso seja constatado algum defeito na casa do Cliente, a Aldeia das Adegas reserva-se o direito de repará-lo ou realocá-lo em outra casa da mesma categoria. Serão considerados apenas defeitos que possam comprometer o nível de serviço e a qualidade da Aldeia das Adegas.
Responsabilidade da Aldeia das Adegas
A Aldeia das Adegas é responsável por garantir as adequadas condições de higiene, limpeza e segurança no alojamento.
A Aldeia das Adegas não se responsabiliza por pertences pessoais que possam desaparecer nas suas instalações.
A Aldeia das Adegas não assume qualquer responsabilidade pela perda de dados fornecidos pelo Cliente em caso de transmissão eletrónica de dados de pagamento, exceto em casos de culpa comprovada.
A Aldeia das Adegas não se responsabiliza por atrasos na disponibilização da casa em casos de força maior. Eventos como greves, bloqueios, catástrofes naturais ou acidentes na casa ou no alojamento são considerados força maior.
Dever de Notificação
Em casos de roubo, danos materiais, incêndio, inundação ou outros danos, o Cliente deverá informar imediatamente a equipa da Aldeia das Adegas e envidar todos os esforços para ajudar a resolver a situação.
Término da estadia
A Aldeia das Adegas reserva-se o direito de rescindir a estadia caso o Cliente não proceda ao pagamento do valor devido ou adote comportamentos que perturbem a boa convivência, o sossego ou a higiene.
O Cliente também pode encerrar sua estadia a qualquer momento.
Proteção de Dados
Os dados pessoais do Cliente e dos seus acompanhantes (se aplicável) serão armazenados e tratados pela Aldeia das Adegas e pelos prestadores de serviços, nos termos da lei, para a prestação dos serviços solicitados pelo Cliente.
Salvo disposição em contrário por lei, os dados pessoais serão excluídos após o término do período legal de retenção.
Disposições Gerais
Os presentes Termos e Condições regulam a estadia do Cliente na Aldeia das Adegas e a utilização da casa pelo Cliente.